Het is belangrijk om medewerkers de ruimte te geven om zelf problemen op te lossen en hun eigen weg te vinden. Dit bouwt vertrouwen op en kan leiden tot meer gemotiveerde en tevreden medewerkers.
Hoe tegenstrijdig het misschien ook klinkt, maar aanspreken op ongewenst gedrag ondersteunt dit vertrouwen. Iemand niet aanspreken daar waar dat wel nodig is, kan zelfs als een gebrek aan vertrouwen worden betiteld en ondermijnt het vertrouwen in elkaar. De collega in kwestie wordt een kans onthouden om bewust te worden van de impact van zijn of haar gedrag en om te groeien. Niet aanspreken kan impliciet de boodschap in zich hebben; ‘Ik vertrouw er niet op dat je hier goed mee om kunt gaan.’
Aan de oppervlakte lijkt het prettig als iemand niet wordt aangesproken, maar diep van binnen voelt hij niet serieus genomen.
Wat door leidinggevenden nog wel eens wordt onderschat is dat, elke boodschap niet alleen de directe ontvanger bereikt, maar ook de rest van het team. Collega’s weten echt wel wie er wel en wie er minder goed functioneert. Wanneer een collega er de kantjes vanaf loopt en daar niet op wordt aangesproken, is dat een boodschap aan allen; ‘Het doet er niet toe hoe je presteert, je komt er mee weg.’ Dit ondermijnt het vertrouwen en de motivatie van het hele team.
Wanneer ‘mag’ je iemand aanspreken? Op het moment dat de kaders duidelijk zijn en als er een balans is tussen waardering uitspreken en ‘kritiek’ leveren. Wanneer je je collega oplossing – en ondersteuningsgericht aanspreekt.
Op een juiste manier aanspreken is een vorm van ondersteuning en draagt bij aan het onderlinge vertrouwen en teambuilding. ‘Je bent belangrijk voor dit team, ik respecteer je en we dienen ook te kijken hoe we jouw prestaties omhoog kunnen krijgen.’
Aanspreken op gedrag en resultaten, zowel de complimenten als de verbeterpunten, zijn essentieel voor vertrouwen en groei. Het is niet leuk om kritiek te geven of te ontvangen, we hebben het wel nodig. We kunnen niet leren opstaan als we vermijden te vallen.
Arno
Januari 2025
